常見問題 FAQ
 

【01|穿山甲服務相關】

 

🔸目前穿山甲僅有開放到店自取及到店還裝備的服務,店面自取位於台北市近中正紀念堂捷運站2號出口

🔸店面鄰近有兩處「牯嶺街停車場」可以停車步行約3-5分鐘,而若您租借的品項較多亦可以暫停至穿山甲店門口卸貨/載貨

🔸目前穿山甲僅接受線上匯款並開立電子發票,尚無接受其他的支付方式

🔸租借訂單於LINE官方帳號下訂後,需在 客服告知期限內 完成付款,租借訂單才會正式成立,完成後即會保留租借訂單及裝備

 

🔸 租借裝備一般建議提前兩週至三週以前預訂,庫存會較充裕;若適逢連續假期,建議提前一個月前預訂

🔸您可以點擊租借表頁面或裝備介紹頁面查看所有產品資訊,若有疑問也可以於 LINE@ 詢問我們。

🔸依照租借價目表上顏色做為選擇,若無標示者則不開放挑色

🔸所有戶外裝備皆會經過以下流程:
「擦刷清潔」去除裝備泥土及髒汙 >「除箘去味」消除裝備之味道及貼身裝備之細菌>「除濕陰乾」去除所有濕氣。完成以上流程後才會將裝備租借至下一位使用者

🔸現場新增品項是可以支付現金的哦,我們同樣會為您開立電子發票

🔸擁有折價券或折抵金額客服會直接為您的訂單於線上折抵,再請於領取裝備時攜帶折價券到店核銷

🔸延期折抵金額非因天災、人禍或政府機關公告導致無法從事戶外活動之情境,使用期限皆是至上述告知之時間以前須使用完畢

🔸穿山甲開放 週二至週四營業時間 可以預訂時段到店挑選(需提前一日預約),請加入 LINE@,告知需要預約試背,並留下預計租借的日期、預計抵達的時間及預計租借的品項,讓我們確認該時段是有庫存再到店面挑選

 

🔸若您的行程因颱風/疫情取消可以全額退費;個人因素取消會依照天數及情況不同有所差異。詳細資訊請參考以下連結:取消退費資訊

【02|領取&歸還】

 

🔸目前租借作為抵押可以分為兩種形式:
1. 證件抵押:您可以使用駕照/工作證/學生證等其餘具有身分證明之證件(較不推薦健保卡或身分證,可能會有使用到之狀況)
2.押金抵押:您可以使用本次租借金額 X, X *4 = 押金抵押 ,歸還的當下確認沒問題後我們會現場退款給您

🔸依照營業時間,我們最早可以領取裝備的時間是領取日的 15:00

🔸代為領取是可以的,需請領取人報訂單姓名,並完成押證件 / 押金等租借步驟

🔸建議將裝備放置於通風處正常陰乾(或搭配風扇、除濕機使用)即可,無需清潔後帶回

🔸原訂的日期提前歸還我們是不會退還租借的款項。我們在預定時已經將所有裝備保留至原訂的租借時段,提前歸還是不會退還款項的

🔸若無法在歸還日營業時間結束前到店歸還,會需要負擔加租一日的費用

🔸搭乘捷運至「中正紀念堂站」二號出口,步行約6~8分鐘即會抵達

 

【03|產品租借建議】

 

🔸男女登山包因有生理設計及身高背長上的差異考量,我們並不建議挑選不同性別款式之背包

🔸所有登山背包款式皆是以「防潑水」設計為主,背包材質通常是兼具「輕量」及「防潑水」之功能,因此並不會做到完全防水,建議下雨天仍須攜帶防水背包套或加強內部防水

🔸除了攻頂包之外,穿山甲之所有背包皆有附防水背包套

🔸每款背包主要差異除了公升數以外在於「背負系統」、「外掛系統」上的差異

🔸Gregory Amber 44L 包款之重量是店內最輕之包款,較適合行進在山屋,攜帶重量約 8~12kg 輕便上山、跟團之裝備

🔸小狐狸 Fjallraven Keb 52L 包款之背負系統適合負重大約 15kg 以上攜帶帳篷之行程

🔸Thule Alltrail 45L 及 Osprey Kyte 46L 是屬於背負及空包重量較為適中之款式,較適合 10~15kg ,建議曾背過其他款,想試試不同款式之山友使用

🔸若您的戶外行程遇到陡升陡降的程度較高或行程背負重量較重時,選擇兩支登山杖能夠有效減低膝蓋之負擔

🔸 依照地形可以選擇是否使用杖尖套,建議在人造的地形使用可以幫助緩震;拔掉使用杖尖則是適合泥濘的地形可以較為穩定的支撐

🔸SAL 天幕一般適合 4~6 人使用;3F 天幕適合 6~10 人使用

🔸一般登山的行程重量考量可以選擇 160cm 的營柱,較為方便攜帶;若您是野營或露營的行程建議可以選擇 200cm 以上,沒有攜帶重量的考量,搭設後進入天幕底下較不須低頭

🔸SOTO 320/310 鍋爐組適合 1~2 人輕便煮的攻頂行程
🔸旋風爐則適合 2~4 人,可以料理較多食物